Vale Diagnósticos: como unimos branding, performance e comunicação integrada em um projeto de saúde regional
Por mais de quatro anos atendemos o Vale Diagnósticos Laboratorial, um laboratório que atua nas cidades do interior de São Paulo: Atibaia, Joanópolis, Piracaia e Nazaré Paulista.
No quadro de responsabilidades estava:
Criação de conteúdos para as redes sociais, criação de materiais impressos (offline), tráfego pago (google ads), criação e manutenção de site e textos para blog (seo).
Nesse período desenvolvemos:
- Mais de 1.000 peças criadas para redes sociais
- Mais de 100 conteúdos produzidos para blog com foco em SEO
- Gestão de mais de R$ 70 mil em mídia paga
- Desenvolvimento de campanhas online e offline para diferentes frentes do laboratório
“Gosto de falar sobre as entregas realizadas para o Vale Diagnósticos, tanto pelo impacto profissional quanto pela conexão construída ao longo dessa trajetória.
Este foi o primeiro cliente da Hara Comunicação e segue sendo uma marca muito importante para a nossa história.
Poucos meses após iniciarmos o projeto de comunicação e marketing digital, nos deparamos com um dos maiores desafios comunicacionais da nossa história: comunicar saúde em meio a um cenário de excesso de informações, mudanças constantes e desinformação durante a pandemia da Covid-19.
Vivíamos um momento em que as informações sobre testes, vacinas, variantes e protocolos mudavam diariamente. Nosso desafio era transformar conteúdos técnicos em comunicação acessível, responsável e confiável para a população, além de enfrentar o impacto da desinformação que circulava naquele período.
Foi um projeto extremamente desafiador, que contribuiu não apenas para o nosso crescimento profissional, mas também para a forma como enxergamos comunicação, responsabilidade e cuidado com as pessoas.”
Explica Kauana Mahara, fundadora da agência e responsável pelo atendimento do cliente.
Para além do desafio de divulgar o trabalho laboratorial, a Hara Comunicação tinha mais dois outros desafios:
- Fomentar a Vale como melhor diagnóstico voltado ao exame toxicológico – com qualidade e total segurança;
E divulgar o Programa de Apoio à Saúde Ocupacional, que demos o nome de Vale In Company, setor B2B atendido pelo Vale.
Ação de branding sazonal
Criamos um material promocional desenvolvido para ações de ativação de marca durante o Carnaval de Atibaia.
Quando branding, comportamento e saúde se transformam em inovação
Trazendo toda a nossa experiência em comunicação estratégica e posicionamento de mercado, iniciamos um processo de análise de comportamento e mapeamento das principais dores do público atendido pelo Vale Diagnósticos.
Entre os principais gargalos identificados estava a dificuldade de acesso à saúde preventiva no período pós-pandemia.
Muitas pessoas deixavam de realizar exames laboratoriais devido à demora para conseguir consultas médicas, ao aumento das filas nos serviços de saúde e, principalmente, à insegurança ainda presente em frequentar hospitais, Santas Casas e clínicas após a Covid-19.
A partir dessa leitura de cenário e comportamento do consumidor, surgiu uma pergunta estratégica: como transformar uma demanda reprimida em um serviço acessível, seguro, escalável e com potencial de posicionamento regional?
Foi nesse momento que nasceu o projeto de Check-Ups Personalizados do Vale Diagnósticos. Em conjunto com médicos especialistas, realizamos estudos sobre os exames mais procurados, cruzando dados de comportamento, perfil de público e necessidades específicas de saúde para estruturar linhas de check-ups segmentadas — sem necessidade de pedido médico.
Mais do que criar um novo serviço, o objetivo era desenvolver uma experiência de cuidado mais acessível, humanizada e eficiente. Por isso, o projeto também previa suporte especializado após a entrega dos resultados, oferecendo orientação inicial ao paciente e, quando necessário, encaminhamento para médicos especialistas.
O mote utilizado durante a campanha reforçava exatamente esse posicionamento da marca: cuidado acessível, acolhimento e prevenção para diferentes perfis de público.
Mote usado: Muito além da idade, gênero ou estilo de vida, acreditamos que a saúde deve ser acessível, acolhedora e preventiva. Com agilidade, ética e atendimento humanizado, estamos prontos para cuidar de você.” Os check-ups criados foram esses:
- Check-ups Gerais
Indicado para você que quer saber se está tudo bem com a sua saúde no geral.
Check-up da Mulher até 45 anos (19 exames)
Check-up da Mulher mais de 45 anos (28 exames)
Check-up do Homem até 45 anos (19 exames)
Check-up do Homem mais de 45 anos (24 exames )
- Check-ups Gestacional
Para uma vivência saudável durante os três trimestres da maternidade.
Check-up Pré Natal 1º Trimestre (18 exames)
Check-up Pré Natal 2º Trimestre (3 exames)
Check-up Pré Natal 3º Trimestre (4 exames)
- Check-ups Por estilo de vida
Indicado para quem tem alguma condição ou está tendo algum comportamento específico.
Check-up da Mulher Fitness (25 exames)
Check-up do Homem Fitness (25 exames)
Check-up Vegetariano (18 exames)
- Check-ups Trans
Para manter a saúde e o bem-estar das pessoas que optam pela transição de gênero.
Check-up da Mulher Trans (22 exames)
Check-up do Homem Trans (22 exames)
- Check-ups de Acompanhamento
Ideal para quem suspeita que alguma parte do seu corpo não esteja tão bem.
Check-up Pós COVID (14 exames)
Check-up Diabético (15 exames)
Resultados importantes:
O Vale Diagnósticos consolidou seu posicionamento como referência regional ao ser um dos primeiros laboratórios do interior paulista a desenvolver check-ups personalizados sem necessidade de pedido médico, ampliando o acesso à saúde de forma prática, acessível e estratégica.
O projeto também fortaleceu a marca por meio de uma iniciativa pioneira voltada à inclusão e ao acolhimento da população trans, oferecendo uma experiência de atendimento mais segura, humanizada e respeitosa para homens trans, mulheres trans e travestis — público que historicamente enfrenta barreiras de acesso e atendimento nos serviços de saúde.
Além do fortalecimento institucional e do ganho de autoridade da marca na região, o projeto gerou resultados comerciais relevantes, alcançando uma média de 30 check-ups vendidos por mês e ampliando significativamente a procura pelos serviços do laboratório.
Conclusão:
Mais do que uma estratégia de comunicação, esse projeto representa um capítulo importante da história da Hara Comunicação.
Ao longo dessa trajetória, acompanhamos de perto o crescimento do Vale Diagnósticos, enfrentamos desafios em um dos períodos mais sensíveis da saúde no país e ajudamos a transformar informação, acolhimento e posicionamento em valor para a marca e para as pessoas.
Entre campanhas, materiais, ações de branding, projetos especiais e milhares de conteúdos produzidos, construímos algo que vai além da comunicação: construímos relacionamento, confiança e propósito.
Esse case nos lembra diariamente que marketing não é apenas sobre alcance ou performance. É sobre entender pessoas, identificar oportunidades reais e criar conexões que façam sentido para quem está do outro lado.
E talvez seja exatamente por isso que o Vale Diagnósticos siga sendo um cliente tão especial para a nossa história. Porque, no fim, os projetos mais marcantes não são apenas os que geram resultados — são os que deixam legado.
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